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本 刊 記 者 ： 李 南
澳 門 創 新 科 技 中 心 最 新 設 立 的 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 ， 於 2010年 2月 8 日 起 投 入 運 作 服 務 。 此 項 免 費 公 眾 服 務 ， 可 讓 巿 民 透 過 電 話 留 言 、 傳 真 或 電 郵 方 式 報 告 電 腦 事 故 ， 以 便 獲 得 專 人 跟 進 、 解 答 ， 以 及 提 供 解 決 事 故 的 建 議 步 驟 及 方 法 。
市 民 可 電 話 、 傳 真 或 電 郵 查 詢
電 腦 已 成 為 本 澳 現 代 生 活 不 可 或 缺 的 一 部 份 ， 然 而 ， 很 難 讓 每 人 都 知 道 電 腦 問 題 的 最 新 消 息 ， 以 及 電 腦 事 故 發 生 時 的 最 佳 解 決 方 法 。 為 此 ， 澳 門 創 新 科 技 中 心 針 對 此 項 社 會 需 要 ， 開 設 了 這 項 專 門 服 務 ， 讓 不 知 道 怎 樣 應 對 電 腦 事 故 的 公 眾 ─ ─ 不 論 是 個 人 或 公 司 用 戶 ， 均 可 透 過 電 話 、 傳 真 或 電 郵 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 ， 去 諮 詢 處 理 他 們 所 遇 到 的 電 腦 事 故 之 最 佳 方 法 。
協 助 用 戶 處 理 電 腦 事 故
澳 門 是 一 個 先 進 的 都 巿 ， 對 倚 賴 電 腦 來 處 理 日 常 生 活 亦 日 益 普 遍 ， 包 括 瀏 覽 網 頁 或 使 用 軟 件 來 處 理 個 人 或 工 作 事 務 。 然 而 ， 市 民 在 使 用 電 腦 及 軟 件 程 式 時 ， 也 可 能 會 受 到 潛 在 攻 擊 或 突 發 事 故 所 阻 礙 。 因 此 ， 具 備 有 系 統 地 處 理 事 故 的 能 力 ， 可 以 避 免 更 多 問 題 產 生 ， 同 時 帶 來 較 快 捷 的 解 決 方 案 。
有 見 及 此 ， 澳 門 創 新 科 技 中 心 透 過 設 立 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 ， 提 供 電 腦 事 故 處 理 及 預 防 服 務 。 澳 門 公 眾 或 公 司 團 體 可 透 過 聯 絡 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 找 到 可 處 理 他 們 的 電 腦 事 故 之 最 佳 方 法 ， 甚 至 可 以 找 出 如 何 預 防 事 故 發 生 的 措 施 ， 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 提 供 電 腦 事 故 預 警 系 統 服 務 和 電 腦 事 故 支 援 咨 詢 服 務 。
電 腦 事 故 預 警 系 統 服 務
透 過 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 網 站 www.mocert.org， 提 供 電 腦 事 故 預 警 系 統 。 這 部 份 將 提 供 有 關 全 球 電 腦 漏 洞 資 訊 並 每 天 更 新 ， 其 中 匯 集 了 從 許 多 電 腦 保 安 方 面 的 權 威 網 上 資 訊 。
電 腦 事 故 預 警 系 統 設 立 的 目 的 ， 是 為 了 使 澳 門 公 眾 知 道 目 前 正 影 響 全 球 電 腦 用 戶 的 事 件 資 訊 ， 當 中 用 戶 所 使 用 的 電 腦 及 軟 件 與 本 澳 公 眾 使 用 的 相 類 似 。 預 警 系 統 針 對 目 前 澳 門 公 眾 使 用 的 軟 件 是 否 出 現 漏 洞 作 出 警 報 ， 有 時 這 些 漏 洞 尚 未 被 堵 塞 及 處 理 ， 但 知 道 它 們 的 存 在 性 ， 能 夠 提 醒 澳 門 用 戶 在 使 用 電 腦 時 更 加 小 心 防 範 ， 從 而 減 低 受 攻 擊 的 風 險 ， 直 至 有 解 決 方 案 出 現 為 止 。
當 國 際 社 會 上 發 現 了 這 些 漏 洞 的 解 決 方 法 ， 這 些 資 訊 被 稱 為 保 安 忠 告 。 而 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 會 收 集 這 些 電 腦 保 安 忠 告 ， 讓 澳 門 公 眾 知 道 目 前 有 哪 些 解 決 方 法 可 供 參 考 及 採 用 。 公 眾 越 早 知 道 這 些 保 安 忠 告 ， 可 在 保 安 漏 洞 未 轉 化 成 嚴 重 問 題 前 ， 及 早 進 行 堵 塞 及 處 理 。 澳 門 巿 民 及 公 司 團 體 可 參 考 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 網 站 內 容 ， 選 取 他 們 認 為 合 適 又 最 新 的 資 訊 來 保 護 他 們 的 電 腦 。 這 些 訊 息 來 源 對 安 全 使 用 電 腦 及 建 立 較 佳 的 電 腦 保 安 系 統 起 著 積 極 的 作 用 。
電 腦 事 故 支 援 咨 詢 服 務
事 故 發 生 遠 比 解 決 方 法 來 得 要 快 ， 當 巿 民 或 公 司 在 這 情 況 下 未 能 確 定 該 如 何 應 付 事 故 時 ， 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 便 提 供 一 站 式 聯 絡 點 的 電 腦 事 故 支 援 咨 詢 服 務 。 公 眾 只 需 把 電 腦 事 故 報 告 內 容 及 聯 絡 資 料 提 交 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 後 ， 便 有 專 人 聯 絡 及 提 供 最 佳 的 事 故 解 決 建 議 。 任 何 報 告 均 可 透 過 電 郵 、 傳 真 或 電 話 方 法 提 交 給 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 ， 一 切 報 告 內 容 均 會 保 密 處 理 。
「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 能 夠 透 過 全 球 各 地 的 電 腦 事 故 協 調 及 回 應 中 心 和 小 組 網 絡 ， 提 供 世 界 級 水 平 的 服 務 ， 不 斷 偵 測 電 腦 事 故 及 提 供 處 理 事 故 的 方 法 。 努 力 成 為 本 澳 電 腦 保 安 方 面 知 識 技 術 及 更 新 信 息 的 集 中 處 。
為 了 使 澳 門 電 腦 用 戶 ， 能 夠 更 好 地 保 護 他 們 的 電 腦 而 設 立 及 運 作 的 「 澳 門 電 腦 保 安 事 故 協 調 中 心 」 ， 是 澳 門 創 新 科 技 中 心 一 項 促 進 本 澳 電 腦 安 全 的 意 識 ， 及 提 供 本 澳 用 戶 以 更 安 全 及 有 效 的 方 式 獲 得 新 技 術 的 主 要 服 務 。
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